Para iade politikası
Bu politika 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre hazırlanmıştır.
Cayma hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanımı
Cayma hakkını kullanmak için 14 günlük süre içinde hi@luneryadesign.com adresine yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir. Bildiriminizde sipariş numaranızı belirtiniz.
İade adresi
Birlik Mah. 400 Sk. No: 5 İç Kapı No: 3
Çankaya / Ankara
İade gönderimi yapmadan önce lütfen yukarıdaki adresten bizimle iletişime geçiniz.
İade kargo bedeli
Cayma hakkının kullanılması durumunda iade gönderim bedeli tüketiciye aittir.
İadenizi göndermeden önce hi@luneryadesign.com adresine yazınız; anlaşmalı kargo firmamız ve varsa iade kodu tarafınıza bildirilir. Bildirilen firma dışında yapılan gönderimlerde oluşabilecek ek masraflar ve taşıma sırasındaki hasar riski tüketiciye aittir.
İade koşulları
- Ürün kullanılmamış, denenmiş olsa dahi yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
- Fatura ile birlikte gönderilmelidir.
Geri ödeme
Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Kredi kartı iadelerinde bankanızın işleme yansıtma süresi değişkenlik gösterebilir.
Cayma hakkının istisnaları
Kişiye özel üretilen, ısmarlama hazırlanan veya kişisel ihtiyaçlara göre özelleştirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Ayıplı veya hatalı ürün
Hatalı, eksik veya sipariş ettiğinizden farklı bir ürün teslim aldıysanız iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır. Bu durumda ürünü göndermeden önce bizimle iletişime geçiniz.